POLITIQUE D’EXPÉDITION

Nous sommes ravis d’offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes en France.

Chez Instantluna, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison simple, transparente et fiable.

Zones de livraison

Instantluna livre en France métropolitaine.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Délais de traitement et de livraison

Temps de traitement : 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi).

Les commandes passées après 17h00 sont généralement traitées le jour ouvré suivant.

Délai de livraison estimé : 7 à 8 jours ouvrés après l’expédition (du lundi au vendredi).

Délai total estimé : 8 à 10 jours ouvrés entre la validation de la commande et sa livraison (du lundi au vendredi).

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, Instantluna s’engage à livrer dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation de la commande.

Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus (La Poste / Colissimo ou équivalent) afin d’assurer une livraison sécurisée et suivie.

Suivi de commande

Après l’expédition, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi afin de suivre votre colis.

Pour toute question, contactez-nous à : contact@instantluna.com

Restrictions de livraison

Instantluna expédie uniquement en France métropolitaine.

Colis perdus ou volés

En cas de colis perdu ou volé, contactez-nous à :

contact@instantluna.com

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Selon le résultat, un renvoi ou un remboursement pourra être proposé.

Exactitude de l’adresse

Veuillez vérifier que votre adresse est correcte lors de la commande.

Instantluna ne saurait être tenue responsable des retards ou erreurs de livraison liés à une adresse incorrecte fournie par le client.

Taxes et douanes

Aucun frais de douane ou taxe d’importation n’est appliqué pour les livraisons en France métropolitaine.

Moyens de paiement acceptés

Carte Bancaire (CB), Visa, Mastercard et American Express via Stripe Card Payments.

Contact

Instantluna
Entreprise individuelle exploitée sous le nom commercial Instantluna
Youssef Ouali
Adresse : 229 rue Solférino, 59000 Lille, France
SIRET : 98361524600011
Numéro de TVA intracommunautaire : FR20983615246
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA).
Email : contact@instantluna.com
Téléphone : +33 7 56 91 80 95

Service client disponible :
Lundi au vendredi — 9h00 à 18h00
Réponse sous 24 à 48h ouvrées.