POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Août 2026

1. Identité du responsable du traitement

Le site www.instantluna.com est exploité par :

Youssef Ouali
Entreprise individuelle exploitée sous le nom commercial Instantluna
Adresse : 229 rue Solférino, 59000 Lille, France
SIRET : 98361524600011
Numéro de TVA intracommunautaire : FR20983615246
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA).
Email : contact@instantluna.com
Téléphone : +33 7 56 91 80 95

Le responsable du traitement des données personnelles est Youssef Ouali.

2. Données collectées

Lors de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de commande
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires)
• Adresse IP
• Données de navigation et cookies

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées afin de :

• Traiter et expédier les commandes
• Assurer le service client
• Gérer les retours et remboursements
• Prévenir les fraudes
• Améliorer le fonctionnement du site
• Respecter nos obligations légales
• Envoyer des communications commerciales lorsque le client y consent

4. Base légale du traitement

Les traitements sont réalisés sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat de vente
• Respect des obligations légales
• Intérêt légitime de l’entreprise
• Consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis

5. Prestataires et destinataires des données

Certaines données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site :

• Shopify (hébergement et gestion de la boutique)
• Prestataires de paiement (Stripe Card Payments)
• Transporteurs chargés de la livraison
• Outils d’analyse et de mesure d’audience
• Autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Ces prestataires n’utilisent les données que dans le cadre des services qu’ils fournissent.

Certains prestataires, notamment Shopify Inc. au Canada, peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment des clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation de la Commission européenne.

6. Conservation des données

Les données clients (nom, adresse, email) sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

Les données de commandes et pièces comptables sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales fiscales et comptables.

Les données de navigation et cookies sont conservées pendant une durée maximale de 13 mois.

7. Cookies

Le site utilise des cookies afin :

• d’assurer son bon fonctionnement ;
• d’améliorer l’expérience utilisateur ;
• d’analyser la fréquentation du site ;
• de mesurer les performances publicitaires.

L’utilisateur peut gérer ses préférences en matière de cookies depuis son navigateur ou via le bandeau de gestion des cookies affiché lors de sa visite.

8. Sécurité des données

Instantluna met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou destruction.

Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées. Instantluna ne stocke aucune donnée bancaire.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit d’opposition
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit de retrait du consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait

Toute demande peut être adressée à :

contact@instantluna.com

Instantluna s’engage à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). https://www.cnil.fr

11. Modifications

Instantluna se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.