À PROPOS D’INSTANTLUNA

QUI SOMMES-NOUS ?

Instantluna est une boutique en ligne française spécialisée dans les produits d’épilation, de beauté et de soin personnel.

Notre boutique est exploitée en France par Youssef Ouali, entrepreneur individuel, sous le nom commercial Instantluna.

Notre objectif est de proposer une sélection de produits permettant de simplifier les routines de beauté et de soin à domicile.

Notre catalogue comprend notamment des appareils d’épilation à lumière pulsée (IPL), des rasoirs électriques, des accessoires d’épilation ainsi que différents produits dédiés à la beauté et au soin personnel.

NOTRE SÉLECTION DE PRODUITS

Les produits disponibles sur Instantluna sont sélectionnés auprès de nos partenaires fournisseurs et fabricants en fonction de leurs caractéristiques, de leur utilisation et de leur adéquation avec l’univers de notre boutique.

Chaque fiche produit présente les principales informations nécessaires avant l’achat : caractéristiques, utilisation, contenu du produit et, lorsque cela est nécessaire, les précautions d’utilisation.

Nous cherchons à présenter nos produits de manière claire et transparente afin de permettre à chaque cliente de prendre connaissance de leurs caractéristiques avant de commander.

Les photographies et présentations des produits ont pour objectif de représenter le plus fidèlement possible les articles proposés à la vente. De légères différences de couleur peuvent notamment apparaître selon les réglages et l’affichage de l’écran utilisé.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS NOS CLIENTS

Nous souhaitons offrir une expérience d’achat claire et transparente, depuis la consultation d’un produit jusqu’à sa livraison.

Sur notre boutique, vous pouvez notamment consulter avant votre achat :

• Les caractéristiques et le prix de chaque produit
• Les informations relatives à la livraison
• Notre politique de retour et de remboursement
• Nos Conditions Générales de Vente
• Nos coordonnées et informations légales
• Les moyens de contacter notre service client

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

La livraison est proposée en France métropolitaine selon les conditions précisées dans notre Politique d’expédition.

COMMANDES ET LIVRAISON

Chaque commande est traitée avant son expédition.

Temps de traitement : 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.

Délai de livraison estimé après expédition : 7 à 8 jours ouvrés.

Délai total estimé : 8 à 10 jours ouvrés entre la validation de la commande et sa livraison.

Livraison : gratuite en France métropolitaine.

Après l’expédition, les informations permettant de suivre la livraison sont communiquées au client lorsqu’un suivi est disponible.

Pour connaître l’ensemble des conditions applicables, consultez notre Politique d’expédition.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Le client bénéficie du droit légal de rétractation applicable aux achats à distance.

Instantluna étend le délai de retour à 30 jours à titre commercial, sous réserve du respect des conditions détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Les modalités de retour, les éventuels frais applicables, les conditions d’acceptation ainsi que les délais de remboursement sont indiqués sur notre page Politique de retour et de remboursement.

Pour toute demande concernant un retour :

contact@instantluna.com

SERVICE CLIENT

Une question avant ou après votre commande ?

Notre service client est joignable :

E-mail : contact@instantluna.com
Téléphone : +33 7 56 91 80 95

Horaires :
Du lundi au vendredi — 9h00 à 18h00

Délai de réponse habituel :
24 à 48 heures ouvrées.

INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE

Nom commercial : Instantluna

Entreprise individuelle exploitée sous le nom commercial Instantluna

Entrepreneur individuel : Youssef Ouali

Adresse :
229 rue Solférino
59000 Lille
France

SIRET : 983 615 246 00011

Numéro de TVA intracommunautaire : FR20983615246

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA).

E-mail : contact@instantluna.com

Téléphone : +33 7 56 91 80 95

Instantluna est une activité commerciale exploitée par Youssef Ouali, entrepreneur individuel enregistré en France.

INFORMATIONS IMPORTANTES SUR NOS PRODUITS

Les produits commercialisés par Instantluna sont destinés à la beauté, à l’épilation, au soin personnel et au bien-être.

Ils doivent être utilisés conformément aux instructions et précautions indiquées pour chaque produit.

Les résultats obtenus peuvent varier selon la personne, le produit utilisé, la fréquence d’utilisation et d’autres caractéristiques individuelles.

Nos produits ne sont pas présentés comme permettant de diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.

BESOIN D’AIDE ?

Pour toute question concernant :

• Un produit
• Une commande
• Une livraison
• Un retour ou un remboursement
• Le fonctionnement de notre boutique

Vous pouvez nous contacter à :

contact@instantluna.com

Notre équipe répond du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.